跳到主要内容

客户端安装指引

  1. 登录雪浪云官网-算盘产品下载页面：https://www.xuelangyun.com/#/product-suanpan。

image.png

  1. 进入注册登录页面，完成注册后，重新点击下载按钮，即可通过浏览器下载 winsow 安装文件 suanpan.exe。

image.png

  1. 下载完成后，点击已下载好的文件。如果显示下方图片所示字样，请点击“更多信息”，选择“仍要运行”。

  1. 点击“浏览”，选择您要安装的目标位置，选择完成后，点击“下一步”。

  1. 根据您的需求，选择安装的类型（推荐选择“完全安装”），选择完毕后，点击“下一步”。

  1. 根据您的需要，勾选或取消勾选是否安装附加快捷方式（推荐默认），然后点击“下一步”。

  1. 审阅安装信息，确认无误后，点击“安装”按钮进行安装。

  1. 安装完成，开始使用算盘客户端

注：安装过程中，弹出如下程序框为正常现象，无需担心。

安装问题遇到问题可扫码添加雪浪小助手

IMG_20211210_165010.jpg

客户端安装常见问题

1、客户端无法加载（一）​

原因一：杀毒软件阻止安装程序安装 Windows 服务​

算盘桌面端需要安 2 个 Windows 服务，算盘无法正常使用情况下，按照下面步骤检查 windows 服务是否安装正确：
1) 使用快捷键 win + r 启动命令窗口，输入 services.msc，点击确定。 image.png

2) 确定 sp-redis-server 和 sp-minio-server 服务状态为运行，如果没有发现相关服务，请暂时关闭杀毒软件，重新运行安装程序。 image.png

2、客户端无法加载（二）​

原因二：系统侦听端口冲突​

算盘桌面端使用 16379，29000 端口，在少数情况下两个端口可能会被其他程序使用，导致算盘无法正常使用，按照下列步骤检查端口使用情况：
1) 使用快捷键 win + r 启动命令窗口，输入 resmon，点击确定。 image.png

2) 选择 网络 → 侦听端口，检查端口情况是否如下图所示，如果不同情况，请关闭使用该端口的程序后，重新启动算盘。 image.png

3、用户安装报错，没有创建目录权限​

解决方法：用管理员权限安装客户端 image.png